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正文：

由软件自身的不完善引起　　

　　典型例子: Photoshop图形软件在运行 时容易产生“非法操作”故障。 　　

　　解决办法: 将软件升级为高版本或升级补丁程序。在运行图形软件的过程 中，用户应减少其他程序占用内存，用户也可以升级显卡、声 卡或者显示器的驱动程序。 　　

　　由病毒的残留“僵尸”以及冰河木马 引起 　　

　　典型例子: .dll文件失效。 　　

　　解决办法: 一些病毒在发作过程中，会改动一些文件，一旦某些重要文件 被改动，计算机将很难正常工作。对于这种情况，用户可以采 用干净的引导盘启动系统，利用杀毒软件清除病毒，再用采用 相应软件恢复系统。或者先终止内存中正在运行的冰河木马， 进入注册表删除“KEY＿LOCAL＿MAC HINE\Software\Microsoft\ Windows\Current-Version\Run” 和“RunServices”的键值; 将“HKEY＿CLASSES＿ROOT\xtfileshellopenco-mmand”的键值 改成“C\Windwos\NOTE-PAD.EXE %1”; 重启到DOS，再到硬盘C\Windows\ System中，将Kernel32.exe 和Sys-explr.exe删除。 　　

　　由系统文件的损坏或丢失引起 　　

　　典型例子: Rundll32程序执行无效，即将关 闭。 　　

　　解决办法: 当按下“详细资料”按钮时，若 显示“Rundll32 caused a general protection fault in module Mmsystem.dll....”信息，原因很可能是用 户的 System.ini 文件在[boot]这个区段中，缺少了“drivers =mmsystem.dll” 命令行，用户只要添加上这一命令行便可以解决问题。

　　由软件间的不兼容引起 　　

　　典型例子: Windows 98下的KVW3000所引起的 “非法操作”。　　

　　解决办法: 许多病毒软件在运行过程中不遵 循Windows 9x的“内存管理”，从而造成“非法操作”。解决这类问题， 用户可以升级扫毒软件，还可以加载 Windows 9x的内存管理程序Emm386.exe进行解决。
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